お客様からいただく質問に丁寧にお答え
FAQ
安心してサービスを検討いただけるよう、よくいただく質問にお答えしています。「どのような作業を行うのか」「どの範囲まで対応してもらえるのか」や巡回の内容、報告方法、対応可能なサポートなどをわかりやすく紹介していますので、ご検討の際の参考としてご覧いただけます。事前に疑問を解消していただくことで、安心してサービスをご利用いただけるよう配慮しています。
よくある質問
- 沖縄は湿度が高くカビが生えやすいと聞きます。空室管理をしたら、大丈夫なのですか？
- 梅雨時期などは空気の入替えや簡易清掃だけではカビが生える場合があります。
エアコンを24時間作動させたり、除湿機を使用するなどをお勧めします。
また、建物が古かったり、隣室の使用状況によって結露が起こる場合もございます。
カビが発生しにくい環境に近づけますが、カビが生えないことをお約束するものではありません。
- 電気、水道、ガスは何に使うのですか？また、どのくらい使用するのでしょうか？
- 温度湿度の高い時期はエアコンの稼働をさせます。
また、水回りの清掃時、リネンや食器、清掃時に水道を使用します。お客様のプランによって、乾燥機を使用する場合はガスの使用もいたします。
台風後の清掃時などは水道の使用量が多くなる場合がございます。
- サブスクリプションではなく、使いたい時だけお願いしたいです。
- 使いたい時に、使いたいサービスだけを依頼をうけることも可能です。
その場合は、年会費として￥11,000(税込)お支払いいただきます。
- 民泊をしています。空室時の管理をお願いしたいです。
- 民泊(住宅宿泊事業)を行っている物件の管理は、登録している住宅宿泊管理業社にお問合せください。
- 家具など全くないのですが、料金は同じですか？
- 一度もご入居していない物件に限り、格安にて管理しております。詳細はお問い合わせください。
- ベランダの汚れが気になります。キレイに保つことはできますか？
- 別途料金にて可能です。その際は、ベランダに引き込み可能な水栓、ホースをご準備ください。空室管理時に汚れの確認を行い、清掃が必要かの状況のご報告をいたします。
- 鳥が巣を作ってしまいました。駆除は出来ますか？
- 鳥獣保護管理法に抵触する場合がございますので、弊社から専門業社に依頼することとなります。
- 最終日に使ったタオルとかシーツを洗濯して欲しいです。
- 居室の洗濯乾燥機を使用できる場合は、承ります。
※プランによっては有料。収納場所がわかれば、収納までをお引き受け致します。
- 布団を干して欲しいです。
- 天候や干せる環境下により、布団乾燥機を使用いたします。ご了承ください。
- ホームパーティーで出たゴミを処分して欲しい。
- ゴミの処分につきましては、ゴミ袋(大)1袋程度となり、それ以上の場合は別途料金が発生します。
- 室内に貴重品が多くあります。また、プライベートを見られたくありません。
- 大切な資産をお守りするため最善の注意を払いますが、貴重品等は鍵のかかる場所に収納をお願いいたします。
当社は個人情報保護法に基づき、秘密厳守でお客様のお部屋を管理いたします。知り得た情報を他に漏らすことはございませんので、ご安心ください。
- 戸建ての管理もしてますか？
- 大型物件などは別途料金が発生する場合がございます。一度、物件を確認してからのお見積りをいたします。
